---

1.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со статьями 633, 634, 641, 642 Гражданского кодекса Украины и определяет условия предоставления Услуг Исполнителем.

1.2. Публикация настоящего Договора на сайте Исполнителя является официальным предложением (офертой) заключить Договор на указанных условиях.

1.3. Акцепт оферты (принятие условий) осуществляется путем регистрации на Сайте или начала использования Услуг Исполнителя, без подписания письменного экземпляра.

1.4. Акцепт оферты означает полное и безусловное принятие Заказчиком всех положений настоящего Договора.

1.5. Настоящий Договор имеет юридическую силу и приравнивается к письменному договору, заключенному в соответствии с действующим законодательством Украины.

1.6. До момента начала пользования Услугами Заказчик обязан ознакомиться с условиями настоящего Договора. В случае несогласия с условиями — воздержаться от использования Услуг.

1.7. Услуги включают:
– массовую рассылку через SMS, Viber, RCS;
– рекламу на платформах, поддерживаемых Исполнителем;
– техническую поддержку, аналитику, API-доступ;
– консультации, разработку рекламных сообщений, подбор аудитории.

1.8. Настоящий Договор применяется ко всем Заказчикам, независимо от территории регистрации, вида деятельности, формы собственности.

1.9. Исполнитель имеет право изменять условия Договора путем публикации новой редакции на Сайте.

1.10. Дальнейшее использование Услуг после изменений означает автоматическое согласие с обновленными условиями.

1.11. Предоставление Услуг или отдельных их этапов может осуществляться через уполномоченных партнеров – физических лиц-предпринимателей, с которыми Исполнитель заключил соответствующие договоры (агентские, субподрядные, консалтинговые и т. п.).
Такие партнеры могут взаимодействовать с Заказчиком, получать оплату, предоставлять консультации, запускать кампании, действовать через Личный кабинет Исполнителя.

---

2.1. Сайт – веб-ресурс Исполнителя: https://spacemarketing.ua.

2.2. Система – совокупность технических средств (программное обеспечение, серверы, интерфейс), через которые предоставляются Услуги.

2.3. Личный кабинет – защищенный веб-интерфейс на Сайте, через который Заказчик получает доступ к функциям Системы.

2.4. Услуги – действия Исполнителя, направленные на предоставление Заказчику технической возможности реализовать массовые рассылки SMS, Viber, RCS, а также другие сопутствующие сервисы, указанные на Сайте.

2.5. Рассылка – электронное сообщение (или серия), отправляемое через Систему третьим лицам по инициативе Заказчика.

2.6. База контактов – массив телефонных номеров, загруженных Заказчиком, на которые осуществляется рассылка.

2.7. Абонент – физическое или юридическое лицо, являющееся получателем рассылки.

2.8. Контент – текст, изображения, ссылки, видео или другая информация, являющаяся частью сообщения.

2.9. Запрещенный контент – содержимое, которое:
– нарушает законодательство Украины, международное право или правила партнерских сервисов (например, Rakuten Viber);
– содержит призывы к насилию, дискриминации, нецензурную лексику, мошеннические схемы;
– содержит рекламу алкоголя, наркотиков, табака, политическую агитацию или упоминания сторонних мессенджеров в Viber-рассылках.

2.10. Партнерские сервисы – сторонние платформы (операторы мобильной связи, мессенджеры и т. п.), через которые доставляются сообщения.

2.11. Акцепт оферты – действия Заказчика, подтверждающие согласие со всеми условиями настоящего Договора (регистрация, использование Услуг и т. д.).

2.12. Viber-шtrafы – санкции от платформы Viber (Rakuten Group), которые могут составлять до 5000 евро в случае нарушения правил рассылки.

---

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику техническую возможность осуществлять рассылки сообщений через SMS, Viber, RCS, а также другие дополнительные услуги, в соответствии с описанием на Сайте.

3.2. Услуги предоставляются дистанционно, через Сайт и Личный кабинет.

3.3. Заказчик самостоятельно создает и настраивает контент, формирует базу контактов и запускает рассылки.

3.4. Ответственность за достоверность базы контактов, разрешение на обработку персональных данных и содержание сообщений несет исключительно Заказчик.

3.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если:
– сообщения были переданы в сеть соответствующего сервиса (SMS-центр, Viber API и т. д.);
– Исполнитель не получил официальных жалоб или отказов от доставки из-за нарушения правил.

3.6. Заказчик обязан не допускать рассылку запрещенного контента.

3.7. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Услуг, если контент или база нарушают требования настоящего Договора, политику сервисов или законодательство.

3.8. Все риски, связанные с неэффективностью рассылок, Заказчик берет на себя.

3.9. Предоставляя Услуги, Исполнитель не гарантирует роста продаж, трафика, количества обращений и т. д.

---

4.1. Акцепт настоящей оферты осуществляется Заказчиком путем:
4.1.1. Регистрации на Сайте Исполнителя или в Системе;
4.1.2. Начала фактического использования Услуг Исполнителя;
4.1.3. Оплаты счета или пополнения баланса Личного кабинета.

4.2. Акцепт означает полное принятие всех положений настоящего Договора без оговорок.

4.3. С момента акцепта оферты Договор считается заключенным между Сторонами в форме электронной сделки.

4.4. Все действия Заказчика в Личном кабинете признаются совершенными им лично или уполномоченным лицом.

4.5. Объем прав и обязанностей определяется редакцией Договора, действующей на момент акцепта.

---

5.1. Услуги предоставляются через Личный кабинет на Сайте.

5.2. Исполнитель не проверяет содержание сообщений или законность баз контактов Заказчика до момента фактической рассылки.

5.3. Заказчик самостоятельно:
– формирует контент сообщений;
– загружает базу телефонов;
– определяет дату и время рассылки;
– выбирает каналы (SMS, Viber, RCS).

5.4. Контент должен быть грамотным, нейтральным по тону, без кликбейта, преувеличений, обещаний обогащения.

5.5. Запрещается:
– указывать в текстах или ссылках упоминания сторонних мессенджеров (Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram) при Viber-рассылках;
– использовать поддельные базы номеров;
– рассылать рекламу алкоголя, табака, наркотических средств;
– осуществлять политическую рекламу или агитацию.

5.6. Заказчик несет полную ответственность за контент и базы, которые он использует.

5.7. В случае выявления нарушений Исполнитель имеет право:
– немедленно прекратить или заблокировать рассылку;
– приостановить доступ к Личному кабинету;
– потребовать возмещения убытков и штраф.

5.8. В случае выявления факта нарушения условий п. 5.5 (включая запрещенный контент, упоминания сторонних мессенджеров в Viber-рассылках и т. п.) Заказчик обязан:
5.8.1. Оплатить Исполнителю штраф в размере 15 000 грн, если нарушение выявлено Исполнителем до момента отправки жалоб со стороны сторонних сервисов.
5.8.2. В случае если в результате действий Заказчика Viber (Rakuten) или другой партнерский сервис выставляет штраф, Заказчик обязуется полностью компенсировать его в размере, который может достигать 5000 евро.
5.8.3. Оплата штрафа не освобождает Заказчика от других юридических последствий, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством.

5.9. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если Система подтвердила доставку сообщений в партнерские сервисы.

5.10. Все действия Заказчика в Личном кабинете считаются авторизованными.

---

6.1. Права Исполнителя:

6.1.1. Временно приостанавливать работу Сайта или Системы в связи с техническими работами, обновлением или обслуживанием. 6.1.2. Если остановка длится более 2 часов – Исполнитель обязан уведомить Заказчика через email или интерфейс Личного кабинета. 6.1.3. Если остановка длится до 2 часов – уведомление не является обязательным. 6.1.4. Блокировать рассылки или аккаунты Заказчика в случае нарушения условий настоящего Договора или законодательства. 6.1.5. Требовать письменных объяснений в случае жалоб, нарушений или блокировок со стороны партнерских сервисов. 6.1.6. Устанавливать и изменять тарифы на Услуги путем публикации на Сайте.

6.2. Обязанности Исполнителя:

6.2.1. Предоставлять доступ к Системе после акцепта Договора и при условии предварительной оплаты. 6.2.2. Обеспечивать работоспособность Личного кабинета в рабочие часы. 6.2.3. Предоставлять консультации по работе Системы и базовую техническую поддержку. 6.2.4. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, включая контактные базы.

6.3. Права Заказчика:

6.3.1. Получать доступ к Системе 24/7, кроме времени технического обслуживания. 6.3.2. Самостоятельно управлять кампаниями и базами контактов. 6.3.3. Получать статистику рассылок через Личный кабинет. 6.3.4. Обращаться в службу поддержки Исполнителя за консультацией.

6.4. Обязанности Заказчика:

6.4.1. Своевременно оплачивать Услуги. 6.4.2. Обеспечивать законность использования баз контактов. 6.4.3. Воздерживаться от отправки запрещенного контента. 6.4.4. Самостоятельно нести ответственность за юридические последствия содержания сообщений. 6.4.5. Не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам без письменного разрешения Исполнителя.

---

7.1. Актуальные тарифы на Услуги размещены на сайте и в личном кабинете.

7.2. Стоимость Услуг определяется в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом или объемом рассылки.

7.3. Оплата Услуг осуществляется путем пополнения Личного кабинета через доступные платежные системы.

7.4. Денежные средства зачисляются на баланс Заказчика в системе.

7.5. Минимальная сумма пополнения может быть установлена Исполнителем и указана на сайте.

7.6. Услуги оплачиваются на условиях 100% предоплаты.

7.7. Услуги считаются оказанными после запуска рассылки через Личный кабинет независимо от последующих результатов.

7.8. Исполнитель не возвращает средства за оказанные Услуги, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором.

7.9. В случае ошибочного или избыточного пополнения Заказчик имеет право подать обоснованное письменное заявление с просьбой о возврате части средств.

7.10. Средства могут быть возвращены только в том случае, если они не были использованы в рамках какой-либо рассылки.

7.11. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после письменного согласования со стороны Исполнителя.

7.12. Все банковские комиссии за возврат средств несет Заказчик.

7.13. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора возврат средств не осуществляется.

---

8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в соответствии с настоящим Договором и законодательством Украины.

8.2. Заказчик несет полную ответственность за:
– содержание рассылаемых сообщений;
– наличие разрешения на использование персональных данных контактов;
– законность использования баз контактов;
– соблюдение требований Viber, SMS-операторов, RCS-платформ.

8.3. При рассылке запрещенного контента, включая:
– политическую агитацию;
– рекламу алкоголя, табака, наркотических средств;
– указание в Viber-сообщениях сторонних мессенджеров –
Заказчик оплачивает штраф в размере 15 000 грн.

8.4. Если в результате рассылки наложены санкции со стороны Viber (Rakuten), Заказчик дополнительно компенсирует выставленный ими штраф в размере до 5000 евро.

8.5. Исполнитель не несет ответственности за:
– сбои в работе партнерских сервисов (Viber, мобильные операторы);
– снижение эффективности рассылок, если Система осуществила техническую передачу сообщений;
– отсутствие коммерческого эффекта от рассылок.

8.6. Все действия, совершенные из личного кабинета Заказчика, считаются его действиями.

8.7. В случае злоупотреблений или попыток обойти ограничения платформы Исполнитель имеет право заблокировать аккаунт Заказчика без возврата средств.

8.8. Все юридические последствия, возникающие в связи с нарушением Заказчиком действующего законодательства, несет Заказчик.

8.9. Исполнитель не несет ответственности за действия уполномоченных партнеров (ФЛП), если такие действия выходят за рамки полномочий, предусмотренных договорами с Исполнителем.

---

9.1. Исполнитель обязуется не передавать третьим лицам базы контактов, загруженные Заказчиком.

9.2. Все данные, переданные Заказчиком через Личный кабинет, хранятся в зашифрованном виде.

9.3. Исполнитель использует данные Заказчика исключительно для предоставления Услуг.

9.4. Исполнитель имеет право использовать статистическую информацию об объемах рассылок (без персонализации) в маркетинговых целях.

9.5. Заказчик обязуется хранить конфиденциальность логина и пароля к Личному кабинету.

9.6. В случае потери доступа Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя.

9.7. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированные действия третьих лиц, если доступ был получен вследствие небрежности Заказчика.

9.8. Обе Стороны обязуются не разглашать коммерческую, техническую и другую конфиденциальную информацию, ставшую им известной в рамках исполнения настоящего Договора.

---

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует в течение всего периода пользования Услугами.

10.2. Каждая из Сторон имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке:
– Заказчик – через деактивацию аккаунта или официальное уведомление Исполнителю;
– Исполнитель – в случае нарушения условий настоящего Договора или законодательства.

10.3. В случае прекращения действия Договора остаток средств на балансе может быть возвращен только при соблюдении пунктов 7.9–7.13.

10.4. Если после акцепта Заказчик не пользуется Услугами более 12 месяцев, его аккаунт может быть деактивирован вместе с полным удалением остатка средств на балансе, без возможности дальнейшего восстановления.

10.5. Все положения об ответственности, конфиденциальности и запретах остаются действительными и после прекращения действия Договора.

---

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): война, стихийные бедствия, решения государственных органов, сбои в работе интернета, отключение электроэнергии, блокировка платформ-партнеров.

11.2. Сторона, подвергшаяся воздействию форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 рабочих дней.

11.3. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия обстоятельств форс-мажора.

11.4. Если обстоятельства продолжаются более 30 дней, любая Сторона имеет право расторгнуть Договор.

---

12.1. Все споры, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, решаются путем переговоров.

12.2. В случае недостижения согласия – спор подлежит рассмотрению в судебном порядке согласно юрисдикции Исполнителя.

12.3. Предварительное досудебное урегулирование является обязательным. Сторона, имеющая претензии, направляет письменную жалобу на email другой Стороны.

12.4. Ответ на жалобу должен быть предоставлен в срок до 10 рабочих дней.

12.5. Если ответ не предоставлен или он не удовлетворяет – Сторона имеет право обратиться в суд.

---

ООО «СПЕЙС МАРКЕТИНГ»
Код ЕДРПОУ: 44647578
Юридический адрес: 69114, Запорожская обл., город Запорожье, улица Героев 93-й бригады, дом 44, квартира 131
Телефон: +38 (068) 888-14-50
Email: info@spacemarketing.ua

ВНИМАНИЕ!
Оплата за Услуги может осуществляться как на счет ООО «СПЕЙС МАРКЕТИНГ»,
так и на счет физического лица-предпринимателя, уполномоченного Исполнителем.

Реквизиты доступны в Личном кабинете при оформлении заказа или пополнении баланса.